Sydney

SNAP SHADES HQ

99 Mtaa wa Derby
Silverwater, NSW 2128

Ufunguzi Hours:

Jumatatu hadi Ijumaa: 9.30 asubuhi hadi 4.30 jioni

Jumamosi: 9.30 asubuhi hadi 12 jioni

Tunafungwa Jumapili na Sikukuu za Umma za NSW

MASWALI YA HABARI

MASWALI YANAYOULIZWA MARA KWA MARA

Sera yako ya kurudi ni nini?

Rejesha bidhaa zetu zozote ndani ya siku 30 baada ya ununuzi.

Kuona Sera ya kurudi kwa maelezo zaidi.

Je, unasafirisha nje ya nchi na kwa Masanduku ya Posta?

Ndiyo, tunaweza kusafirisha agizo lako mahali popote ambapo itakubali kuletewa.

Kuona Kusafirisha Bidhaa kwa maelezo zaidi.

Unasafirisha na nani?

Kwa ujumla sisi hutumia Australia Post ili kuhakikisha ufuatiliaji na uwasilishaji salama wa agizo lako ndani ya Australia. Tunatoa Australia Post/EMS kwa maagizo ya kimataifa. Ikiwa unahitaji maelezo/chaguo zaidi kwa usafirishaji, tafadhali wasiliana nasi kabla ya kuagiza.

Je, ninaweza kufanya mabadiliko kwa agizo ambalo limetumwa?

Maagizo yote ni ya mwisho mara yanapowasilishwa.

Kwa bahati mbaya hatuwezi kufanya mabadiliko kwa bidhaa, anwani ya usafirishaji, njia ya usafirishaji au kughairi agizo mara tu agizo limewasilishwa.

Ikiwa una mabadiliko ya haraka, tafadhali tupigie kwa 02 9538 4633 wakati wa saa za kazi ili kushauri. Ikiwa agizo lako halijachujwa sana, tutajitahidi kukusaidia. 

Je! Kujifungua kunachukua muda gani?

Saa za uwasilishaji hutofautiana kulingana na eneo lako.

Tunalenga kushughulikia maagizo yote ndani ya siku 2 za kazi. Tafadhali kumbuka kuwa muda wa kuchakata ni makadirio pekee na mara kwa mara kuna ucheleweshaji.

Tafadhali fahamu pia kunaweza kuwa na ucheleweshaji wakati na kufuatia hafla zozote za uuzaji/matangazo na maonyesho yoyote tunayohudhuria mwaka mzima. 

Hatusafirishi kwa Likizo za Umma za NSW.

Kuona Kusafirisha Bidhaa kwa maelezo zaidi.

 

Bidhaa yangu iko kwenye mpangilio wa nyuma, itachukua muda gani kwa uwasilishaji?

Ikiwa umeagiza bidhaa kwa agizo la nyuma, agizo lako litatekelezwa pindi bidhaa itakaporudishwa kwenye soko. Tafadhali ruhusu takriban siku 30 kwa utoaji. Tafadhali fahamu kuwa siku 30 ni makadirio pekee na nyakati za uwasilishaji hutofautiana. 

Tunasafirisha bidhaa zote za oda mara tu tunapozipokea katika hisa kwenye Ghala letu.

Ambapo sehemu ya agizo lako iko kwenye mpangilio wa nyuma, agizo lako litatekelezwa pindi bidhaa/vitu vilivyoagizwa nyuma vitakaporudishwa kwenye soko.

Tafadhali wasiliana nasi ikiwa ungependa kupata sasisho kuhusu agizo lako au makadirio ya uwasilishaji wa bidhaa yako.

Je, unauza vipuri?

Ndiyo, tuna hakika. Tunauza vipuri/vipuri vyovyote unavyoweza kuhitaji kwa Snap Shades zako. Tafadhali tazama Spare Parts kupata kile unachoweza kuhitaji.

Je, ninaweza kuchukua agizo langu?

Ndiyo, unaweza kukusanya agizo lako kutoka kwa ghala letu la Silverwater, NSW. Tafadhali chagua 'bofya na kukusanya' wakati wa kulipa. Bofya na Ukusanye Maagizo yanapatikana kwa ajili ya kukusanywa kutoka kwenye ghala letu siku inayofuata ya kazi.

Je, unatoa usaidizi wa usakinishaji?

Bidhaa zetu ni rahisi kufunga na kuondoa. Kila bidhaa ina maelekezo ya ufungaji pamoja. Vipandikizi/klipu zozote, ikihitajika, zinajumuishwa na agizo lako. Hata hivyo, ukikumbana na matatizo yoyote, tunakuhimiza uwasiliane nasi na ututumie picha ili tuweze kukusaidia.

Pia tunatoa usakinishaji bila malipo kwenye ghala letu la Silverwater, NSW.

Je! Vivuli vya Snap hufifia na kuharibika?

Tunatarajia haki, kuvaa na machozi baada ya muda. Hata hivyo, kwa vile Snap Shades husakinishwa ndani ya gari, huwa hazielekei kunyoosha, kurukaruka na/au kufifia baada ya muda.

Bidhaa yangu imefika ikiwa imeharibika au ina hitilafu, nifanye nini?

Ikiwa bidhaa yako itawasilishwa ikiwa imeharibika au ina hitilafu, tafadhali wasiliana nasi ndani ya siku 30 baada ya ununuzi na uthibitisho wa picha wa hitilafu. Tafadhali rejelea Sera yetu ya Kurejesha kwa maelezo zaidi.

Tafadhali kumbuka: Tunaweza kuomba bidhaa kutupwa au kurudishwa kwetu kwa hiari yetu. Hatutumii vivuli vya kubadilisha hadi bidhaa iliyoharibika/hitilafu ipokewe.

Nimeagiza bidhaa isiyo sahihi kwa gari langu, nifanye nini?

Ikiwa bidhaa uliyoagiza na kupokea si muundo sahihi wa gari lako, tafadhali wasiliana nasi ndani ya siku 30 baada ya ununuzi ukiwa na ushahidi wa picha na tutapanga kukurejeshea pesa au kubadilishana bidhaa kwa ajili yako. Mteja atawajibika kurudisha gharama za posta za kurejesha au kubadilishana zinazohusiana na bidhaa/vitu visivyo sahihi vilivyoagizwa. Tafadhali wasiliana nasi kabla ya kuagiza ikiwa huna uhakika ni bidhaa gani inafaa gari lako. Tafadhali rejelea Sera yetu ya Kurejesha kwa maelezo zaidi.

Nimepokea bidhaa isiyo sahihi kwa agizo langu, nifanye nini?

Ikiwa unaamini kuwa bidhaa uliyopokea si sahihi kwa agizo lako, tafadhali wasiliana nasi ndani ya siku 30 baada ya ununuzi ukiwa na ushahidi wa picha wa bidhaa isiyo sahihi na tutapanga kukurejeshea pesa au kubadilishana bidhaa kwa ajili yako. Wakati wa kurudisha kipengee kisicho sahihi kilichotumwa, lebo ya kurejesha iliyolipiwa kabla itatolewa. Hatutafidia gharama zozote za posta zilizolipwa ikiwa hutasubiri lebo ya kulipia kabla kuidhinishwa na kutolewa. Tafadhali rejelea Sera yetu ya Kurejesha kwa maelezo zaidi.

Ambapo sehemu ya agizo lako iko kwenye mpangilio wa nyuma, agizo lako litatekelezwa pindi bidhaa/vitu vilivyoagizwa nyuma vitakaporudishwa kwenye soko.

Tafadhali wasiliana nasi ikiwa ungependa kupata sasisho kuhusu agizo lako au makadirio ya uwasilishaji wa bidhaa yako.

Vivuli vya Snap vinatengenezwa wapi?

Vivuli vya Snap vinatengenezwa nchini China.

Kwa nini msimbo wangu wa punguzo/punguzo la kifungu halitumiki kwenye agizo langu?

Nambari zozote za punguzo zitatumika tu kwa Bei ya Rejareja Iliyopendekezwa (RRP) ya bidhaa. Nambari za punguzo haziwezi kutumika pamoja na mapunguzo mengine yoyote au wakati wa hafla zozote za ofa. 

Mapunguzo ya vifurushi hayatumiki kwa uuzaji/punguzo la bidhaa au wakati wa tukio la ofa.

Uuzaji wako unaofuata ni lini?

Mara kwa mara tunaendesha matukio ya uuzaji mtandaoni mwaka mzima. 

Tafadhali tufuate kwenye mitandao yetu ya kijamii kwa sasisho za hivi punde kuhusu mauzo na matangazo yoyote.

https://www.facebook.com/slipslopsnap/
https://www.instagram.com/snap.shades/

Je, unatumia bei za mauzo retrospecitvely?

Bei ni za mwisho baada ya agizo kuwasilishwa. Hatutoi marekebisho yoyote ya bei na hatuheshimu bei za mauzo kwa kuangalia nyuma.

WASILIANA NASI KWA SWALI LOLOTE

WASILIANA NASI

Tafadhali angalia yetu Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara kwa maswali ya kawaida.

Tafadhali wasilisha swali lako kwa kutumia fomu ya mawasiliano iliyo hapa chini. Tunajitahidi kujibu maswali yote ndani ya siku 3 za kazi. Kwa sasa tunapitia maswali mengi na Timu yetu inajitahidi kujibu kwa wakati ufaao. Tafadhali jizuie kuwasiliana nasi kupitia mifumo mingi.

    Upakiaji wa Picha (Si lazima) - 5mb kwa kila kikomo cha ukubwa wa faili